Agcom più vicina ai consumatori: istituito il numero verde

Finalmente una buona notizia  per tutti i clienti telefonici alle prese con bollette pazze, con attivazione di servizi mai richiesti, con improvvise disattivazioni o ritardi nell’attivazione dell’Adsl o con richieste di penali  ingiustificate: è stato finalmente istituito il contact center dell’Autorità per le Garanzie  nelle Comunicazioni.

Il contact center, ovvero il numero verde  800.18.50.60 è raggiungibile  da rete fissa  ed è attivo tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14 . Da rete mobile  è necessario invece contattare il numero  di rete fissa 081.750.750 ( stesso orario).

Tutti gli utenti  dei vari gestori di rete fissa e mobile  potranno quindi con maggiore facilità:

• segnalare  le diverse problematiche con gli operatori di comunicazioni elettroniche
• inoltrare richieste di chiarimenti alla Direzione tutela dei consumatori dell’Autorità

Le richieste  di informazioni e segnalazioni relative a trasmissioni televisive o radiotelevisive e in genere a contenuti audiovisivi possono, invece, essere inviate a :

Autorità Garante per le Comunicazioni
Direzione contenuti audiovisivi
Via delle Muratte 25
00187 Roma

Il nuovo numero verde  di Agcom si va ad affiancare al numero verde dell’ altra  Authority, l’Antitrust 800.166.661 attivo con medesimo orario, dove  i consumatori possono segnalare eventuali pratiche commerciali scorrette e/o pubblicità ingannevoli .

Tag: 800166661, 800185060, AgCom, Antitrust, contact center, numero verde 

Questa notizia è stata citata da:

1. Contact Center AGCOM: se questa è la strada… | Varie | La voce impertinente delle TLC scrive:

   4 giugno 2009 alle 11:22

   [...] parlato con vera soddisfazione della nascita del numero verde AgCom: una nuova via che ritengo importante, un contact center per i cittadini che vogliono segnalare [...]
2. Le anomalie degli 199 | La voce impertinente delle TLC scrive:

   23 dicembre 2009 alle 20:19

   [...] pubbliche, che non adempiono a questa semplice norma (di buonsenso) potete chiamare il contact center di AgCom. E’ un vostro dovere per riconoscere un diritto alla trasparenza. Che quando tocca nel [...]
3. Numero verde Agcom nuovamente attivo | Mondo3 scrive:

   14 aprile 2010 alle 13:01

   [...] più di un anno fa l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni istituiva il numero verde per agevolare gli utenti  nelle diverse problematiche con gli operatori di comunicazioni [...]