3 Italia, ancora in corso il problema per i piani con autoricarica

di Valerio Longhi

Da diversi giorni molti clienti con profili che prevedono meccanismi di autoricarica stanno lamentando dei problemi sul calcolo della soglia.

Le segnalazioni, partite puntualmente dalla nostra Community, riguardano i contatori presenti sia sull’Area Clienti via web che sul portale mobile.

I primi giorni il valore dei minuti e degli SMS era stato semplicemente azzerato, la soglia del mese di luglio era semplicemente scomparsa.

Nelle ultime ore nuove segnalazioni invece indicano che i contatori – dopo l’azzeramento – hanno ripreso a funzionare senza però, a quanto pare, considerare l’autoricarica maturata nel periodo che indicativamente va dal 1° al 13 luglio.

In pratica il dettaglio traffico entrante è stato ripristinato correttamente, ma dalle soglie è conteggiata solo l’autoricarica dal 14 luglio in poi.

Ancora ad oggi H3G non ha comunicato i tempi di corretto ripristino del servizio, appena avremo novità vi informeremo come di consueto.

Intanto potete lasciare la vostra esperienza nel forum nella discussione dedicata:

Soglie autoricarica azzerate

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