Fastweb + Vodafone introduce per i clienti residenziali una procedura dedicata e senza alcun costo aggiuntivo per la rettifica del nome e del genere anagrafico sui contratti sottoscritti di rete fissa e mobile.
L’iniziativa risponde in modo concreto alle esigenze delle persone che stanno affrontando un percorso di transizione e che hanno già ottenuto l’aggiornamento dei propri dati anagrafici presso le autorità competenti, garantendo – in tempi certi e in piena riservatezza – l’allineamento tra identità personale e dati contrattuali.
Con la nuova procedura l’azienda conferma l’impegno per rendere i propri servizi sempre più accessibili e inclusivi, ponendo al centro la qualità dell’esperienza e il rispetto della persona, rimuovendo le barriere amministrative e assicurando a ogni cliente il pieno riconoscimento della propria identità.
“L’inclusione si costruisce ogni giorno, con gesti concreti. Accompagnare chi sta vivendo un momento così importante rappresenta, per noi, il modo più autentico di dare sostanza ai nostri valori, mettendo davvero le persone – con le loro unicità – al centro di ogni nostra scelta”, ha dichiarato Silvia Cassano, Chief People Officer di Fastweb + Vodafone.
La richiesta può essere gestita direttamente online nell’Area Clienti My Fastweb o sul sito web di Vodafone oppure presso i punti vendita. Per attivare la procedura è sufficiente compilare l’apposito modulo con i nuovi dati anagrafici e allegare il documento di identità e il codice fiscale aggiornati.
La richiesta viene poi gestita da un team dedicato che verifica la documentazione e cura l’allineamento dei dati sui sistemi e sui documenti contrattuali, informando la persona richiedente sull’avvio e sulla chiusura della pratica.
Il processo è gratuito, non prevede oneri di subentro, non comporta interruzioni del servizio, né modifiche all’offerta in essere e si conclude entro un massimo di trenta giorni dalla ricezione della documentazione completa.