La procedura del telemarketing adottata da molte aziende per commercializzare i propri prodotti e servizi conosce un’altra modalità: quella delle telefonate mute, in cui il consumatore viene messo in attesa senza sapere chi c’è dall’altro capo del telefono e senza ricevere alcun tipo di informazione.“Accogliamo con favore l’iniziativa del Garante della privacy sul fenomeno delle telefonate mute dovute ad un certo tipo di telemarketing – dichiara Pietro Giordano, Presidente nazionale di Adiconsum .
Il fenomeno delle chiamate mute va stroncato con fermezza – afferma Giordano – perché sta provocando un vero e proprio disagio sociale, incutendo stati d’ansia nei consumatori. Da un telemarketing di questo tipo le aziende non traggono alcun vantaggio per il loro business. I consumatori da sempre premiano quelle aziende che operano nel rispetto, nella trasparenza e nella serietà.
