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3, fermo dei sistemi nel weekend prima della convention

di Tommy Denet

La manutenzione dei servizi 3 Italia è abbastanza usuale, quella di questo weekend coincide con la convention Wind Tre in programma a Roma tra domenica 19 e lunedì 20 febbraio. Con una nota interna infatti H3G informa che a causa di …


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L’IVR del 133 non piace ad AgCom, sanzione per 3 Italia

di Valerio Longhi

E’ apparsa in questi giorni una nuova delibera AgCom che riguarda 3 Italia. Dopo il caso della segreteria telefonica sempre a pagamento anche quando utilizzata “involontariamente”, l’Autorità torna a sanzionare H3G per la gestione del call center. Dal testo della Delibera …

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Blocco sistemi 3 tra sabato notte e domenica mattina

di Tommy Denet

Tornano, come di consueto, le informazioni riguardo alla manutenzione dei sistemi H3G. Prossimo appuntamento tra poche ore quanto a causa di un intervento di manutenzione, è necessario un fermo tecnico dei sistemi aziendali. Pertanto, dalle 21:30 di sabato 25 giugno alle …

E il 133 divenne (ufficialmente) gratuito per tutti!

di Valerio Longhi

“133 gratis!“. E’ l’esclamazione che i clienti 3 aspettavano da più tempo. Le segnalazioni erano già arrivate dalla nostra Community, ma ora finalmente è ufficiale. Almeno stando all’IVR. L’ultima notizia veniva dal campo delle Autorità con la sanzione sull’assistenza 3 …

133 a pagamento: Agcom sanziona 3 Italia

di Massimo Venturini

L’annosa questione del servizio di assistenza clienti tramite il numero 133 sembra essere finalmente arrivata ad una conclusione. Con una recentissima delibera, la n. 231/12/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni sanziona H3G ed indica come il Servizio Clienti tramite il …

133, IVR e lunghi tempi di attesa: disagi in corso

di Sergio Salerno

Nella giornata di ieri, oltre alle segnalazioni per il disservizio SMS sulle attivazioni delle tariffe SMS e delle opzioni offerta attivazione, sono arrivate anche le segnalazioni di alcuni clienti che hanno lamentato l’impossibilità di accedere al servizio clienti 133. A …

Assistenza online, tre.it si fa il restyling

di Redazione

Si rinnova e strizza l’occhio alla comunicazione il nuovo spazio dedicato all’Assistenza dei clienti privati e 3Business di H3G. In due versioni (www.tre.it/assistenza per coloro che sono legati alle utenze consumer che fanno capo al 133 e www.tre.it/business/assistenza per la …

133, nuove Stelle per i migliori clienti: come cambia l’assistenza

di Sergio Salerno

Le stelle di Giugno si sa, sono le più belle… Questa filosofia sembra non fare una piega nemmeno in casa H3G, che proprio in questi giorni ha provveduto ad eseguire il cosiddetto reshuffle dei bacini di gestione del servizio assistenza …