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Tlc, Asstel: “Investire nella formazione del customer management”

di Fabrizio Castagnotto

Asstel Assotelecomunicazioni è intervenuta alla consegna dei Premi CMMC 2022 come patrocinante dei premi “Formazione Nuove Competenze”. Cmmc (Customer Management Multimedia Competence) è l’iniziativa che aggrega le società che si occupano di relazione con clienti attraverso canali multimediali. «Asstel ha …


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Sunrise premiata di nuovo per il miglior servizio di assistenza clienti

di Fabrizio Castagnotto

Secondo connect, il servizio di assistenza clienti di Sunrise si distingue notevolmente da quello della concorrenza per «la rapida analisi dei problemi, l’elevato livello di conoscenza e la competenza nel fornire risposte ai clienti». «Questo premio dimostra nuovamente che, anche …

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Sunrise UPC offre il miglior servizio di assistenza clienti

di Redazione

Sunrise UPC si aggiudica nuovamente la vittoria al test di connect sulle hotline per la telefonia mobile 2022 (già vincitrice nel 2020). Sunrise stabilisce standard sempre più elevati non solo per la rete mobile e Internet, ma anche per il …

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Sei innovazioni che miglioreranno i contact center nel 2022

di Redazione

Un approfondimento elaborato da Comdata, leader globale e innovativo nella fornitura di servizi di Customer Management BPO, sui nuovi trend tecnologici per il 2022 che renderanno l’attività dei contact center più efficiente. Dal momento che il contatto tra persone e …

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Tim In Lis: l’assistenza arriva anche nella lingua dei segni

di Redazione

Un nuovo programma da oggi su TimVision In occasione della giornata internazionale delle lingue dei segni e nell’ambito del proprio piano di inclusione e valorizzazione delle diversità, TIM annuncia che dal primo ottobre offrirà un nuovo servizio di assistenza tecnica …


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Contact Center, quali sono i vantaggi per le aziende?

di Redazione

Senza andare troppo a ritroso nel tempo, solo dieci anni fa, le vendite che non venivano fatte in negozio si facevano via telefono. Poi le esigenze degli utenti si sono modificate e si è andati sempre di più verso una …

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TIM, perfezionato l’acquisto delle Business Unit di BT Italia

di Redazione

TIM comunica di aver perfezionato in data odierna l’operazione di acquisizione delle Business Unit di BT Italia che offrono servizi ai clienti della Pubblica Amministrazione e allo Small & Medium Business (SMB) ovvero le piccole e medie imprese. L’accordo, annunciato …