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I call center ai tempi del COVID-19: la necessità di modificarsi

di TecnoGazzetta

Le aziende adottano sempre più soluzioni di intelligenza artificiale. Le attività dei contact center si sono modificate moltissimo negli ultimi anni e LivePerson ha contribuito a questi cambiamenti grazie alla propria tecnologia e alle sue soluzioni all’avanguardia, che hanno consentito …

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Lavoro in azienda e contact center, il mercato si muove nelle fusioni

di Redazione

L’investimento di Marlin Equity Partners, sponsor finanziario della fusione, punta ad accelerare lo sviluppo di sistemi di comunicazione in cloud e di una piattaforma di collaborazione per gestire l’evoluzione del lavoro in azienda.  Lifesize, azienda impegnata su scala globale nell’innovazione di …

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Come un Contact Center si riorganizza completamente da remoto entro 48 ore

di Fabrizio Castagnotto

La maggior parte dei Contact Center non è preparata a conciliare l’incremento esponenziale delle chiamate e il lavoro da remoto nell’emergenza sanitaria per COVID-19. A livello mondiale, quasi il 90% delle organizzazioni attualmente utilizza una soluzione on-premise per i propri …

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Albania, Assocontact rassicura sulla situazione post terremoto

di Redazione

Nelle scorse ore, a margine del terremoto in Albania, si sono verificate alcune altre situazioni che hanno riguardato le TLC italiane Francesco Andriani, segretario generale di Assocontact, l’associazione nazionale italiana dei call center in outsourcing ha fatto il punto della …

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Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center

di Redazione

La posizione espressa da Asstel, l’associazione di rappresentanza della filiera delle Tlc, a conclusione del tavolo di lavoro convocato ieri pomeriggio al Ministero del Lavoro sul tema: “Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center”. “L’incontro di ieri …