WINDTRE, la Community per trovare risposte e aiutare gli altri iscritti

di Fabrizio Castagnotto

Per chi ricorda la precedente Wind non è una novità, ma l’introduzione della Community è una prima assoluta per l’operatore unico

Come per Pianeta Very, anche in questo caso la Community è stata concepita per cercare risposte, aiutare gli altri iscritti, condividere esperienze e idee o scambiare consigli e opinioni sul mondo WINDTRE.

Vogliamo assicurarci che la nostra Community offra un’esperienza positiva a tutti i visitatori e per questo abbiamo bisogno anche della tua collaborazione :relaxed:”, scrive l’operatore virtuale parlando della Community.

Per agevolare la partecipazione è stato anche stilato anche un regolamento di massima.

https://twitter.com/windtreofficial/status/1407697734363234312?s=21

COSA PUOI FARE NELLA COMMUNITY WINDTRE

  • Chiedere consigli agli altri utenti sulle offerte e sui servizi WINDTRE.
  • Chiedere aiuto su tematiche di natura tecnica o amministrativa attraverso l’esperienza di altri Utenti.
  • Coinvolgere altri Utenti su argomenti di tuo interesse relativi al mondo WINDTRE.
  • Dare consigli in base alla tua esperienza e supportare gli altri Utenti rispondendo alle loro domande.
  • Scegliere la risposta migliore di un altro Utente alla tua domanda e ringraziarlo :relaxed:

COSA NON PUOI FARE NELLA COMMUNITY WINDTRE

  • Chiedere un’assistenza dedicata allo staff WINDTRE: i moderatori non sono operatori del servizio clienti.
  • Fare polemiche: vogliamo che vinca lo spirito di collaborazione e non lo sfogo personale e polemico.
  • Condividere le tue informazioni personali, di altre persone o aziende (numeri di telefono, indirizzi e-mail, ecc.).
  • Utilizzare la Community per attività commerciali, come pubblicità o vendita di prodotti o servizi, invio di messaggi commerciali (spam), pubblicità di altri forum, di chat o siti web.
  • Pubblicare conversazioni private e chat con operatori del servizio clienti che, per loro natura, offrono un’assistenza personalizzata.
  • Sono vietati commenti razzisti, sessisti, discriminatori, minacciosi o altrimenti offensivi. Non è consentito utilizzare un linguaggio volgare, battute inappropriate o molestie verso altri Utenti.
  • E’ vietata la pubblicazione di materiale pornografico o altrimenti offensivo, di contenuti illegali o protetti da copyright o in generale qualsiasi cosa che sia considerata illegale.

Ricordati inoltre…

  • Non è consentito avere più account sulla nostra Community: se lo staff WINDTRE rileverà doppi account potrà eliminarli.
  • E’ consigliabile non utilizzare il carattere maiuscolo: ricordati che equivale ad «urlare»!
  • Evita di postare più volte la stessa domanda, ogni replica di contenuti verrà cancellata.
  • IMPORTANTE! Lo staff WINDTRE si riserva il diritto di modificare o rimuovere i contenuti o di limitare l’accesso ai singoli utenti, qualora ritenuto necessario.

Per maggiori informazioni sono pubblici i Termini e Condizioni.

Per chi conosce Mondo3 dal 2002, ha bene in mente quale sia le caratteristiche di un forum o di una Community in generale. Comunque è apprezzabile lo sforzo.

Come per Very Mobile, la piattaforma scelta da Wind Tre Spa fa parte dei servizi forniti da insided.com.

Cos’è inSided?

La piattaforma di community online inSided è stata appositamente progettata in modo che i tuoi clienti possano trovare le risposte alle loro domande senza sforzo, scalando l’assistenza clienti, il successo dei clienti e aumentando il self-service, la fidelizzazione, l’adozione e la difesa dei clienti.
Aiuta i clienti ad aiutare gli altri fornendo loro gli strumenti per un self-service efficace, imparando a interagire con loro e ottieni a

Print Friendly, PDF & Email

Ti potrebbe interessare anche...

Commenta la notizia nel Forum di Mondo3