Per chi ricorda la precedente Wind non è una novità, ma l’introduzione della Community è una prima assoluta per l’operatore unico
Come per Pianeta Very, anche in questo caso la Community è stata concepita per cercare risposte, aiutare gli altri iscritti, condividere esperienze e idee o scambiare consigli e opinioni sul mondo WINDTRE.
“Vogliamo assicurarci che la nostra Community offra un’esperienza positiva a tutti i visitatori e per questo abbiamo bisogno anche della tua collaborazione 
”, scrive l’operatore virtuale parlando della Community.
Per agevolare la partecipazione è stato anche stilato anche un regolamento di massima.
https://twitter.com/windtreofficial/status/1407697734363234312?s=21
COSA PUOI FARE NELLA COMMUNITY WINDTRE
- Chiedere consigli agli altri utenti sulle offerte e sui servizi WINDTRE.
- Chiedere aiuto su tematiche di natura tecnica o amministrativa attraverso l’esperienza di altri Utenti.
- Coinvolgere altri Utenti su argomenti di tuo interesse relativi al mondo WINDTRE.
- Dare consigli in base alla tua esperienza e supportare gli altri Utenti rispondendo alle loro domande.
- Scegliere la risposta migliore di un altro Utente alla tua domanda e ringraziarlo
COSA NON PUOI FARE NELLA COMMUNITY WINDTRE
- Chiedere un’assistenza dedicata allo staff WINDTRE: i moderatori non sono operatori del servizio clienti.
- Fare polemiche: vogliamo che vinca lo spirito di collaborazione e non lo sfogo personale e polemico.
- Condividere le tue informazioni personali, di altre persone o aziende (numeri di telefono, indirizzi e-mail, ecc.).
- Utilizzare la Community per attività commerciali, come pubblicità o vendita di prodotti o servizi, invio di messaggi commerciali (spam), pubblicità di altri forum, di chat o siti web.
- Pubblicare conversazioni private e chat con operatori del servizio clienti che, per loro natura, offrono un’assistenza personalizzata.
- Sono vietati commenti razzisti, sessisti, discriminatori, minacciosi o altrimenti offensivi. Non è consentito utilizzare un linguaggio volgare, battute inappropriate o molestie verso altri Utenti.
- E’ vietata la pubblicazione di materiale pornografico o altrimenti offensivo, di contenuti illegali o protetti da copyright o in generale qualsiasi cosa che sia considerata illegale.
Ricordati inoltre…
- Non è consentito avere più account sulla nostra Community: se lo staff WINDTRE rileverà doppi account potrà eliminarli.
- E’ consigliabile non utilizzare il carattere maiuscolo: ricordati che equivale ad «urlare»!
- Evita di postare più volte la stessa domanda, ogni replica di contenuti verrà cancellata.
- IMPORTANTE! Lo staff WINDTRE si riserva il diritto di modificare o rimuovere i contenuti o di limitare l’accesso ai singoli utenti, qualora ritenuto necessario.
Per maggiori informazioni sono pubblici i Termini e Condizioni.
Per chi conosce Mondo3 dal 2002, ha bene in mente quale sia le caratteristiche di un forum o di una Community in generale. Comunque è apprezzabile lo sforzo.
Come per Very Mobile, la piattaforma scelta da Wind Tre Spa fa parte dei servizi forniti da insided.com.
Cos’è inSided?
La piattaforma di community online inSided è stata appositamente progettata in modo che i tuoi clienti possano trovare le risposte alle loro domande senza sforzo, scalando l’assistenza clienti, il successo dei clienti e aumentando il self-service, la fidelizzazione, l’adozione e la difesa dei clienti.
Aiuta i clienti ad aiutare gli altri fornendo loro gli strumenti per un self-service efficace, imparando a interagire con loro e ottieni a
