WINDTRE: blocco di fatturazione per alcuni clienti Easy Pay, ecco cosa fare

di Valerio Longhi

WINDTRE ha lanciato una campagna comunicativa per far fronte a un problema che riguarda alcuni clienti

La problematica è nota, specie tra gli addetti ai lavori, e il gestore sta informando tanto la sua rete vendita quanto la clientela su quanto sta avvenendo.

Mancati pagamenti Easy Pay

Con un semplice messaggio l’operatore W3 ha informato i propri negoazianti, i veri front-office del gestore, che è in corso un blocco di fatturazione per alcuni clienti con offerte Easy Pay, che non ricevono addebiti relativi all’offerta da almeno 2 mesi.


I clienti, a loro volta, stanno ricevendo il seguente messaggio informativo: “Gentile Cliente, a causa di un problema tecnico, non stiamo addebitando i costi della tua offerta mobile.
Stiamo lavorando per risolvere il problema del mancato addebito. Sarà nostra cura aggiornarti. Ci scusiamo per il disagio
.”

Insomma, basterà attendere. Occhio solo alle prossime fatturazioni, potrebbero riguardare mesi per cui non si è pagato in precedenza.

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