Retention ingannevoli di Tim: multa dell’Antitrust

La notizia è di alcuni giorni fa quando  grazie al nuovo bollettino dell’Antitrust scopriamo ciò che accade nella guerra tra gli operatori di telefonia mobile. Una sorte di roulette dove tutto pare lecito a danno degli utenti.

In particolare, in riferimento alle tante richieste di portabilità da Tim ad altri operatori mobili scopriamo (non è proprio così, in tanti sul nostro forum fanno presente come Tim e Vodafone blocchino le portabilità con finte retention, ndr) che il gestore mobile di Telecom Italia si è reso protagonista negativo con l’annullamento di molte MNP senza l’esplicita richiesta da parte dell’utenza o abbindolando il cliente con offerte che si differenziano a quelle proposte.

La novità, seppur parziale, è che la duplice multa che ha colpito Tim viene dai suoi concorrenti e non solo.

La multa riguardante le portabilità bloccate da Tim, pari a 320.000 euro, vede infatti come società segnalanti Wind Telecomunicazioni S.p.A., Fastweb S.p.A. e Vodafone Omnitel N.V. mentre per le offerte di retention ingannevoli – altri 280.000 € di sanzione – la segnalazione era arrivata da Poste Mobile S.p.A. e Coop Italia. In quest’ultimo caso vale forse la pena ricordare che Coop Voce è un gestore ospitato dalla stessa rete Tim: un contratto di collaborazione probabilmente non troppo forte, vista la guerra interna per i clienti…

Tag: Antitrust, MNP, retention, TIM

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1. Tim blocca le portabilità: ora anche il “consenso verbale”! | 1-Piano | Mondo3.com scrive:

   31 agosto 2009 alle 08:21

   [...] agosto 2009 Si devono essere ispirati a Spiderman in Tim. Riprendiamo, infatti, il discorso delle portabilità inibite ad alcuni clienti Tim, prima illusi, è il caso di dire, da presunte retention da parte del call center e poi del tutto [...]
2. Retention ingannevoli: ancora sanzioni dall'Antitrust | Mondo3.com scrive:

   8 settembre 2009 alle 08:24

   [...] 2009 Retention ancora nell’occhio del ciclone dell’ Antitrust:  dopo la recente sanzione a Telecom Italia questa volta è il turno Vodafone e Fastweb come è possibile leggere nell’ [...]
3. Quando Omnitel aveva roaming su Tim | La voce impertinente delle TLC scrive:

   11 dicembre 2009 alle 23:42

   [...] fin troppo onerosa anche per il roaming internazionale… cambiano i tempi, non le discussioni. Il fatto che Telecom non sia più pubblica non è che ne abbia migliorato la litigiosità ad [...]