Area clienti offline: le scuse di H3G che assicura la risoluzione del problema

di Andrea Trapani

Si è discusso molto, specialmente nel nostro forum, dei problemi che stanno affliggendo i servizi IVR e web per il controllo del credito per i clienti H3G.

Proud to Be 3 Italia - Convention H3G3 Italia si scusa, in una nota, per il disservizio tecnico che in questi giorni impedisce ad alcuni clienti di accedere ai dati relativi al credito residuo e alle soglie di traffico attraverso i canali automatici gratuiti (IVR e self care da mobile e fisso). Il problema è stato individuato ed è in via di risoluzione.

Nel frattempo – e fino a quando il servizio non sarà ripristinato – i clienti potranno richiedere informazioni su credito residuo e soglie agli operatori del Servizio Clienti 133 senza alcun costo.

Commenta la notizia sul nostro forum nella discussione dedicata:  Disservizi AreaClienti e IVR per controllo credito/soglie

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