Antitrust: nel 2018, il 98% dei cittadini soddisfatti per le risposte del call center

by Andrea Trapani

Il rapporto diretto tra l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e i cittadini nel 2017 e nei primi sei mesi del 2018 si conferma costruttivo e positivo. Secondo i dati del Call Center della Direzione generale Tutela del Consumatore, infatti, la quasi totalità di chi ha espresso un giudizio dopo aver telefonato al call center dell’AGCM in questo periodo di tempo è stato soddisfatto delle risposte ricevute. In dettaglio, nel 2017, il 93,54% si è dichiarato molto soddisfatto, il 4,43% degli utenti è stato mediamente soddisfatto e solo l’1,24% insoddisfatto.

Ancora migliori i numeri del 2018.  Nel primo semestre l’indice del pieno gradimento sale al 98%, mentre il restante 2% è sufficientemente soddisfatto.

Per il 2018 si registra un trend positivo in crescita rispetto al 2017.

CS