O2 chiede scusa e rimborsa i clienti per il disservizio di rete

di Andrea Trapani

Negli scorsi giorni abbiamo parlato del grave problema di rete che ha coinvolto moltissimi clienti O2 UK nel Regno Unito.

Ieri l’operatore ha reso noto come pensa di compensare i clienti colpiti dai disservizi.

O2 ha detto che darà l’equivalente del valore del traffico di circa 3 giorni ai propri clienti – 1/3 dei 23 milioni, ndr – per chiedere scusa.

O2 sta dando ai clienti in abbonamento il 10% di sconto nella prossima bolletta di luglio, mentre i clienti prepagati colpiti riceveranno un 10% extra sulla prima ricarica che faranno a settembre.

L’operatore ha detto che la ricompensa era un doveroso ‘gesto di buona volontà’ e sta offrendo comunque a tutti i 23 milioni di clienti O2 un voucher di 10 sterline  da spendere in qualsiasi negozio di O2.

I clienti saranno contattati in questi giorni fino al prossimo 27 luglio.

A sua volta giffgaff – MVNO che utilizza la rete di O2 – sta aggiungendo il 10% in più per le ricariche effettuate tra il 19 e il 25 luglio.

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