Lo smartphone non è soltanto un dispositivo che utilizziamo quotidianamente diverse ore al giorno per lavoro e nel tempo libero, ma rappresenta oggi anche il touch point da privilegiarsi nelle relazioni tra azienda e cliente. La comunicazione deve essere bidirezionale, …
WhatsApp Business Platform, un ebook per utilizzarla al meglio
La versione di WhatsApp più completa e ricca di funzionalità rappresenta sicuramente uno degli strumenti più potenti ed efficaci che le imprese possono utilizzare per interagire con i clienti e la nuova guida di Esendex offre tanti spunti e suggerimenti …
WhatsApp down nella serata del 28 aprile 2022
Le prime segnalazioni stanno arrivando i social network per WhatsApp down durante la serata del 28 aprile 2022. La mappa di controllo sui servizi WA in giro per il mondo come Downdetector, infatti, mostrano che il popolare servizio di messaggistica …
Customer Experience: la comunicazione mobile multicanale ha un ruolo chiave
Cruciale per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti, la Customer Experience non può prescindere dall’includere anche la possibilità di comunicare tramite diversi strumenti di mobile messaging, che sono fondamentali per garantire un’esperienza soddisfacente al cliente. Considerata già da tempo …
Mobile messaging: l’Italia è seconda in Europa
La comunicazione mobile in ambito business, che comprende SMS e applicazioni OTT, come WhatsApp e Facebook Messenger, è sempre più diffusa nel nostro paese. Secondo una ricerca condotto da Esendex, in collaborazione con PwC, su un campione di oltre 4.000 …
4 motivi per cui le aziende dovrebbero utilizzare WhatsApp Business
WhatsApp Business API è una soluzione che consente ad aziende e clienti di chattare facilmente tra loro tramite WhatsApp, l’applicazione di messaggistica istantanea più utilizzata in Italia. Nel nostro Paese, infatti, WhatsApp è stato utilizzato dall’85,2% degli utenti Internet almeno …
WhatsApp Business, informazioni aggiuntive ai clienti con le API Solution Provider
In qualità di WhatsApp Business API Solution Provider, CM.com può ora offrire ai suoi clienti la possibilità di inviare informazioni aggiuntive su WhatsApp Tre anni dopo il lancio di WhatsApp Business, realtà come CM.com sono ora più che mai al …
Instagram e WhatsApp down, non è colpa delle reti mobili. Giù i server Facebook
Si stanno moltiplicando le segnalazioni in Italia di utenti che non riescono ad utilizzare WhatsApp e Instagram a causa del down di entrambe le popolari applicazioni. Lo denunciano le esperienze degli utenti e numerose associazioni dei consumatori tra cui il …
Ecco perché WhatsApp ha rinviato al 15 maggio le nuove norme sulla privacy
WhatsApp torna sui propri passi, annunciando di aver prorogato al 15 maggio la necessità per gli utenti di accettare le nuove condizioni relative alla privacy. Le norme avrebbero dovuto entrare in vigore il prossimo 8 febbraio, con la possibilità della …
Netflix, Youtube, Spotify, Skype, Instagram… quanti GB consumano ogni ora i servizi video e i social network
Molti rivenditori conoscono bene questa domanda dai clienti al momento delle scelta della tariffa o dell’offerta dati da aggiungere al proprio piano telefonico. Lo sanno anche i gestori. Ad esempio Wind Tre recentemente ha provato a dare alla rete vendita …
Le chiamate vocali con WhatsApp, Skype, etc. in Italia sono accettabili ma da migliorare
Opensignal, in questo nuovo rapporto, ha misurato la reale qualità dei servizi vocali over-the-top (OTT) che i consumatori sperimentano ogni giorno quando comunicano su app di messaggistica che danno la possibilità di fare telefonate come WhatsApp, Skype, Messenger by Facebook, …
