L’autorità irlandese per la protezione dei dati ha inflitto una multa di 5,5 milioni di euro a WhatsApp per violazioni delle normative europee sulla privacy (GDPR). Il caso riguarda un reclamo presentato da un cittadino tedesco nel maggio 2018, quando …
Le offerte via SMS o WhatsApp piacciono agli italiani
I dati sorprendenti della ricerca: oltre il 40% degli italiani si dichiara propenso a valutare un’offerta ricevuta via SMS o WhatsApp! In base ai risultati di un recente sondaggio di Esendex, le comunicazioni commerciali ricevute tramite i più diffusi canali …
Dominio delle app di chat per comunicare con i clienti: la ricerca
I dati raccolti da oltre 153 miliardi di interazioni mostrano che i clienti preferiscono conversare con i brand sui loro canali digitali preferiti Una nuova ricerca condotta da Infobip, la piattaforma globale di comunicazione cloud, rivela che le app di …
Fuga di dati su WhatsApp: consigli di sicurezza per gli utenti
I dati di circa 500 milioni di utenti WhatsApp in tutto il mondo sono presumibilmente in vendita sulla Darknet, di cui circa 35 milioni dall’Italia. Victor Chebyshev, Lead Security Researcher nel Global Research & Analysis Team di Kaspersky, ha dichiarato: …
Labriola (TIM) sul disservizio di WhatsApp: “I costi dell’informazione a carico degli operatori”
Riportiamo l’ultimo post di Pietro Labriola, CEO TIM, che ha lasciato un commento pubblico sulla relazione tra operatori telefonici e over-the-top. Ecco cosa ha scritto su LinkedIn. “Il 25 ottobre ci sono state 3 ore di down di Whatsapp a …
WhatsApp down, mattinata difficile per gli utenti
Martedì 25 ottobre inizia con le difficoltà di connessione a WhatsApp, esplose intorno alle 9, e ancora non risolte da Meta che gestisce – oltre ai noti social network – la famosa applicazione di messaggistica. Come riportano i dati che …
Conversational Marketing: le sfide del futuro si giocano sul mobile
Lo smartphone non è soltanto un dispositivo che utilizziamo quotidianamente diverse ore al giorno per lavoro e nel tempo libero, ma rappresenta oggi anche il touch point da privilegiarsi nelle relazioni tra azienda e cliente. La comunicazione deve essere bidirezionale, …
WhatsApp Business Platform, un ebook per utilizzarla al meglio
La versione di WhatsApp più completa e ricca di funzionalità rappresenta sicuramente uno degli strumenti più potenti ed efficaci che le imprese possono utilizzare per interagire con i clienti e la nuova guida di Esendex offre tanti spunti e suggerimenti …
WhatsApp down nella serata del 28 aprile 2022
Le prime segnalazioni stanno arrivando i social network per WhatsApp down durante la serata del 28 aprile 2022. La mappa di controllo sui servizi WA in giro per il mondo come Downdetector, infatti, mostrano che il popolare servizio di messaggistica …
Customer Experience: la comunicazione mobile multicanale ha un ruolo chiave
Cruciale per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti, la Customer Experience non può prescindere dall’includere anche la possibilità di comunicare tramite diversi strumenti di mobile messaging, che sono fondamentali per garantire un’esperienza soddisfacente al cliente. Considerata già da tempo …
Mobile messaging: l’Italia è seconda in Europa
La comunicazione mobile in ambito business, che comprende SMS e applicazioni OTT, come WhatsApp e Facebook Messenger, è sempre più diffusa nel nostro paese. Secondo una ricerca condotto da Esendex, in collaborazione con PwC, su un campione di oltre 4.000 …
