Benoit Hanssen, CTO Wind Tre: “Intelligenza Artificiale per migliorare la Customer Experience”

di Andrea Trapani

Le soluzioni innovative basate sull’Intelligenza Artificiale cambiano positivamente la Customer Experience”.

Non ha dubbi Benoit Hanssen, Chief Technology Officer di Wind Tre, intervenuto al ‘Think Roma’, incontro organizzato da IBM. “Interpretare al meglio le esigenze dei nostri clienti”, spiega, “rappresenta oggi la priorità di Wind Tre”.

Il manager sottolinea l’importanza di “investire in innovative soluzioni digitali che contribuiscono fortemente a migliorare la customer satisfaction.
Il cambiamento, determinato dall’accelerazione verso il digitale e le tecnologie emergenti, impone alle imprese di spostarsi verso un modello sempre più focalizzato sul cliente.

Per far fronte alla crescita esponenziale dei dati”, conclude Hanssen, “e governare la trasformazione digitale del business, infatti, occorrono tecnologie in grado di supportare le attività aumentandone l’efficienza”.

CS

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