133 a pagamento: Agcom sanziona 3 Italia

di Massimo Venturini

L’annosa questione del servizio di assistenza clienti tramite il numero 133 sembra essere finalmente arrivata ad una conclusione. Con una recentissima delibera, la n. 231/12/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni sanziona H3G ed indica come il Servizio Clienti tramite il …


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Attivazione di servizi non richiesti: AgCom sanziona H3G

di Massimo Venturini

“One Club” e “Game Planet” ovvero alcuni tra i servizi VAS gestiti da One Italia S.p.A. tornano nell’occhio del ciclone. Ne avevamo già parlato proprio due anni fa con la notizia del provvedimento sanzionatorio dell’Antitrust: 120.000 euro ad 3 Italia …

AgCom: al via le consultazioni su Net neutrality, P2P e VoIP su rete mobile

di Massimo Venturini

Net neutrality, peer-to-peer e VoIP al centro dell’agenda dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per il 2011. Il Consiglio dell’AGCOM ha deciso di avviare due consultazioni pubbliche, una sui risultati dell’indagine conoscitiva su “Garanzie dei consumatori e tutela della concorrenza …

3 Business e recesso anticipato: le nuove penali by Agcom

di Massimo Venturini

Novità positiva per tutti i clienti 3 Business vecchi e nuovi. Lo scorso novembre vi avevamo informato della riduzione dei costi delle penali per i comodati sia per i clienti consumer che per quelli affari. Successivamente, a fine anno scorso, il …

Agcom: la prima guida on line per i consumatori

di Massimo Venturini

“I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica” è la prima guida on line appena pubblicata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni redatta dalla Direzione Tutela dei Consumatori nell’ambito delle attività di collaborazione previste dal protocollo d’intesa …

Agcom, nuove modalità per le denunce in materia di comunicazioni elettroniche

di Massimo Venturini

Significativa rivoluzione in casa Agcom in materia di segnalazioni e denunce presentate dai consumatori e dalle associazioni dei consumatori. Fino ad oggi era obbligatorio scaricare un modello di default, denominato “Modello D” stamparlo e compilarlo in stampatello a penna: una …

In arrivo Nemesys il software certificato Agcom per le ADSL

di Massimo Venturini

Annunciato lo scorso agosto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni,  è ormai imminente il lancio di un software certificato e gratuito per monitorare le prestazioni della propria connessione ad internet da postazione fissa. Il progetto denominato “Misura Internet” è stato avviato …


Chiavette internet ed offerte web, l’Antitrust multa Vodafone

di Massimo Venturini

Ancora sanzioni da parte dell’Antitrust su internet mobile. Questa volta è il turno di Vodafone con una doppia multa, resa nota nell’ultimo bollettino di lunedì scorso. La prima pratica commerciale scorretta consiste nel non aver correttamente informato i clienti finali …

Agcom sbarca su Twitter e Youtube: rinnovato il sito

di Massimo Venturini

Novità per il sito web ufficiale dell’ Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Da pochi giorni è stato ridisegnato il sito www.agcom.it e sono stati introdotti nuovi canali di comunicazione, tra cui i social network quali Twitter e Youtube, in un’ottica di maggior …

Restituzione sconti per recesso anticipato: via libera dal Consiglio di Stato

di Massimo Venturini

Con la Legge n. 40/2007, la famosa “Legge Bersani” i consumatori erano convinti di poter finalmente recedere dai vari contratti senza “penali” a parte i costi giustificati sostenuti dai gestori. In realtà “fatta la legge… trovato l’inganno“: come fare a vincolare …