133 a pagamento: Agcom sanziona 3 Italia

di Massimo Venturini

L’annosa questione del servizio di assistenza clienti tramite il numero 133 sembra essere finalmente arrivata ad una conclusione. Con una recentissima delibera, la n. 231/12/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni sanziona H3G ed indica come il Servizio Clienti tramite il …


Attivazione di servizi non richiesti: AgCom sanziona H3G

di Massimo Venturini

“One Club” e “Game Planet” ovvero alcuni tra i servizi VAS gestiti da One Italia S.p.A. tornano nell’occhio del ciclone. Ne avevamo già parlato proprio due anni fa con la notizia del provvedimento sanzionatorio dell’Antitrust: 120.000 euro ad 3 Italia …

AgCom: al via le consultazioni su Net neutrality, P2P e VoIP su rete mobile

di Massimo Venturini

Net neutrality, peer-to-peer e VoIP al centro dell’agenda dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per il 2011. Il Consiglio dell’AGCOM ha deciso di avviare due consultazioni pubbliche, una sui risultati dell’indagine conoscitiva su “Garanzie dei consumatori e tutela della concorrenza …

3 Business e recesso anticipato: le nuove penali by Agcom

di Massimo Venturini

Novità positiva per tutti i clienti 3 Business vecchi e nuovi. Lo scorso novembre vi avevamo informato della riduzione dei costi delle penali per i comodati sia per i clienti consumer che per quelli affari. Successivamente, a fine anno scorso, il …

Agcom: la prima guida on line per i consumatori

di Massimo Venturini

“I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica” è la prima guida on line appena pubblicata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni redatta dalla Direzione Tutela dei Consumatori nell’ambito delle attività di collaborazione previste dal protocollo d’intesa …

Doppia multa Antitrust: H3G sanzionata per “shock billing” e “Happy Cash”

di Massimo Venturini

Nuovo bollettino settimanale dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e nuove sanzioni a carico dei gestori telefonici: questa volta tocca a 3 Italia sanzionata sia per un vecchio concorso “Happy Cash” sia per l’annosa questione del cosiddetto “Shock billing“, …

Agcom, nuove modalità per le denunce in materia di comunicazioni elettroniche

di Massimo Venturini

Significativa rivoluzione in casa Agcom in materia di segnalazioni e denunce presentate dai consumatori e dalle associazioni dei consumatori. Fino ad oggi era obbligatorio scaricare un modello di default, denominato “Modello D” stamparlo e compilarlo in stampatello a penna: una …

In arrivo Nemesys il software certificato Agcom per le ADSL

di Massimo Venturini

Annunciato lo scorso agosto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni,  è ormai imminente il lancio di un software certificato e gratuito per monitorare le prestazioni della propria connessione ad internet da postazione fissa. Il progetto denominato “Misura Internet” è stato avviato …

Chiavette internet ed offerte web, l’Antitrust multa Vodafone

di Massimo Venturini

Ancora sanzioni da parte dell’Antitrust su internet mobile. Questa volta è il turno di Vodafone con una doppia multa, resa nota nell’ultimo bollettino di lunedì scorso. La prima pratica commerciale scorretta consiste nel non aver correttamente informato i clienti finali …