Asstel: il futuro delle imprese di customer care è nella trasformazione digitale

di Martina Tortelli

Il 4 febbraio al MISE si è svolto un nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell’ambito della discussione avviata dal Ministero del Lavoro e dal Ministero dello Sviluppo economico sul “Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center”.

L’incontro odierno ha costituito un’occasione per dare continuità alle azioni e alle proposte di Asstel per promuovere la competitività delle imprese di Customer Care, lo sviluppo del capitale umano e sostenere l’occupabilità delle persone” – ha dichiarato il Presidente di Asstel – Assotelecomunicazioni, Pietro Guindani, a conclusione dell’incontro convocato dal Ministero dello Sviluppo Economico.

La Filiera delle TLC – prosegue Asstel – è impegnata costantemente per cogliere le opportunità e affrontare le sfide legate alla trasformazione digitale.

Il ruolo delle Istituzioni è fondamentale per definire le regole e gli interventi necessari per il funzionamento del mercato dei Servizi di Customer Care in outsourcing, anche correggendone le distorsioni, nell’ambito degli strumenti che sono prerogativa del Governo e – a tal fine – Asstel e  le imprese associate confermano la disponibilità a discutere ed identificare le misure idonee a supporto della trasformazione e per il riequilibrio del mercato, necessariamente con una prospettiva di medio termine.

CS

Photo: 30110 Helmond callcenter Rabobank int 06 (Kerkstr) 2009
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